前天傍晚芙蓉又下起了滂沱大雨。应该是雷震子、风婆婆及东海龙王相约到花城的天空一较高低、互显神通吧!
那时我正在芬的家，突然接到妹妹的来电通知:家里停电了，应该是附近一棵大树的树枝掉下来压在路旁的电线上，并导致数十户人家的停电问题。妹妹叫我拨电话到国能的投诉中心，希望国能可以尽快把受影响的电线修复，让家里重现光明。
我拨了投诉热线，在线上耐心排队等待了约十分钟才听到了接线员的声音。我把事情的来龙去脉说清楚并提供地址后，接线员就告诉我其他的住户已作了投诉，而国能的员工也正在尝试解决问题。
说实在的，拨投诉热线前我对国能的信心并不大，一直想着他们可能会这样告诉我:“知道了，但现在正下大雨而且已经是傍晚，我们的人手不足，我们会尽快安排员工去解决!”而我得在线上等待十分钟才有人接听电话，更是让我不满及信心继续大降。但不知怎的，听到那位接线员的回答，我却感觉到诚意的存在，并且也觉得事情很快就能被解决。
半小时后，妹妹再次拨电通知:家里的电流供应回复正常了!
我不晓得国能这样快速的反应及服务是正常还是不正常，但这次的事件却让我觉得应该对国能的服务重新作出评价了。
20 Apr 2007
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7 comments:
我觉得当天应该很多户人家拨投诉热线给国能吧！我想是群众压力呀~
任何困难，不要你等我，我等你。要大家一起努力才能解决到问题！
越多人投訴力量越大吧。國能能有這樣的員工也算不錯了。
不管正不正常
有電最重要
因為沒電就不能上網
不能上網會非常恐怖
我家是装电门的，前几天也是因为响雷的关系，跳fuse，幸好隔壁有人在家，爸爸从隔壁家爬过我们家，然后把fuse开了，我们才能把车驾进去。也幸好会跳fuse，不然家里的电具应该会被辟坏吧！
是了！明天，是你的生日吧！怕明天没有时间上网，预先祝你生日快乐！希望你和你的未婚妻会很快找到你们满意的工作。一切顺利！
盈颖，文锋起吾，
对，有不满就应该投诉。那么他们才会知道我们的不满及问题的存在。
macchan，
只要习惯了，不上网也没什么大不了啦!
Yuki，
这几个星期都常听到雷声，好久没这样的经验了。
你还记得，谢谢你的祝福。
咦﹖﹖明天是你的生日﹖﹖你跟我表姐夫同一天耶~先祝你生日快樂囉 ^_^
另外﹐你終於出現了耶~~打算在哪兒工作啊﹖﹖
梅，
谢谢你的祝福，也祝你表姐夫生日快乐。
还未决定在哪工作，应该会在KL吧!
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