专业点，行吗？

从上个星期开始就面对了无法上网的问题。Connection的status是‘connected’，但就是无法浏览任何网站。我必须拨电给TM让他们重新设定后才能上网。但几乎每当我们关掉modem后尝试重新上网时，都会面对同样的问题。在我多次投诉后，TM的工作人员就开始怀疑有其他人在盗用我的account上网，因此就吩咐我更改密码以阻止他人盗用。

我在昨晚更改了密码，但今早尝试上网时还是面对问题。刚才拨电到TM让工作人员了解情况后，她就指出我在更改密码时键入了错误的username，因为我没有在username后加上‘@streamyx’。当我问该如何解决时，她告诉我必须重新设置上网的设定。然后指示我去control panel、network connection、create a new connection。。。

当我花了接近十分钟，完成她的全部指示后，却竟然发现问题还是无法解决，电脑仍然不能上网。

那时我就开始有点不满了。在我进一步询问她到底发生什么问题时，她告诉我必须configure我的modem，并建议我把电脑及modem送到附近的电脑商店去让专业人士处理（经过刚才的‘合作’，她已经知道我对电脑的认识是有限公司）。

我听了后的反应就是：有那么夸张吗？但在确定她无法给我更多的协助后，我唯有挂上电话，另寻高人指点了。

小妹当时就马上拨电给朋友求救。朋友听了小妹的解释后，就吩咐我们打开internet explorer到http://192.168.1.1去更新modem的密码。经过不到两分钟的过程，加上简单的几个步骤，我的电脑就顺利的能上网也能浏览网站了。之前更改了TM的密码后还不能上网，只是因为我们并没有更新modem的密码。

原来就这么简单而已。现在如果再次发生同样的问题，相信我也能自己解决了。

TM的人啊，专业点行吗？